Derechos y copia de documentación

Cómo presentar una solicitud

Destinataria: Clara Noguera Navarro, ReNutre Salud. Escribe a equipo.renutre@gmail.com o envía tu solicitud al domicilio profesional: Calle Nuestra Señora de los Dolores, 10, 30139 El Raal, Murcia.

Indica tu nombre, el identificador de paciente o el correo de la cuenta, qué solicitas y el medio por el que deseas recibir la respuesta. Basta una solicitud comprensible por un canal válido; no tienes que utilizar un formulario ni justificar la retirada de un consentimiento opcional.

Si conservas tu cuenta, puedes abrir Mi documentación y descargar los documentos ya entregados aunque el plan haya terminado. Si no puedes entrar, utiliza el correo o la dirección postal; no necesitas recuperar el acceso comercial para presentar la solicitud.

La documentación sanitaria se facilita en el área privada o por otra vía segura acordada, con comprobaciones de identidad o representación cuando sean necesarias. No se entrega mediante enlaces públicos ni a una persona únicamente porque haya pagado el servicio.

Qué puedes solicitar

• Acceso y copia de tus datos personales.
• Copia de tu documentación asistencial, indicando los documentos o el periodo si lo deseas.
• Rectificación de un dato inexacto.
• Supresión de los datos que legalmente puedan eliminarse.
• Limitación de un tratamiento u oposición cuando corresponda.
• Portabilidad de los datos a los que este derecho resulte aplicable.
• Retirada de un consentimiento opcional, por ejemplo, para comunicaciones comerciales.

Se respetarán los derechos de terceros y los límites legalmente previstos. La supresión no afecta a documentos sujetos a obligación de conservación; se te explicará qué se mantiene y por qué.

Identidad y representación

No adjuntes copia del DNI por rutina. Se pedirá información adicional únicamente si es necesaria para comprobar la identidad o la representación, de forma proporcionada.

Si actúas por otra persona, incluido un hijo o menor a tu cargo, indica a quién representas y cómo se puede comprobar esa representación. Si gestionas varias fichas, identifica la del paciente al que se refiere la solicitud.

Formulario opcional

Puedes descargar el formulario para rellenarlo y enviarlo por email o por correo postal. No es obligatorio usarlo ni presentarlo para contratar o seguir recibiendo atención.

Respuesta y reclamación

La respuesta se facilitará, con carácter general, en un mes. Una ampliación legalmente procedente se comunicará dentro del primer mes. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Los datos de la solicitud se usan para tramitarla y conservar evidencia de su atención, conforme al RGPD, artículos 12 a 22, y las obligaciones sanitarias aplicables. Más información en la Política de privacidad de ReNutre.